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投影城亲历:一对一式服务满分也丢客人

走进中关村【原创】   作者:晚秋  责任编辑:大鸟  日期:2008年01月30日 18:42
投影城的开业,对于个人用户来说是个不可多得的挑机好选择,海量的投影机实际展示让大家可以在这里体验前所未有的真机实用的快感,对于打算初次尝试投影机的初级用户来说,可以一边试用真机,一边听取导购的经验和意见,对于大家选择初次选机帮助会非常大。投影城还提供了完善的各种体验环境,大家不仅可以在现场体验专业级的家庭影院间顶级震憾效果,同时还可以观看如高清影片、体验专业级音响系统、支持高清游戏机的效果...

    投影城的开业,对于个人用户来说是个不可多得的挑机好选择,海量的投影机实际展示让大家可以在这里体验前所未有的真机实用的快感,对于打算初次尝试投影机的初级用户来说,可以一边试用真机,一边听取导购的经验和意见,对于大家选择初次选机帮助会非常大。

    投影城还提供了完善的各种体验环境,大家不仅可以在现场体验专业级的家庭影院间顶级震憾效果,同时还可以观看如高清影片、体验专业级音响系统、支持高清游戏机的效果,甚至包括装修在内的意见都可以在投影城得到解决。

    不过大家到了投影城一定要记得以挑机为第一目的,很多个人用户在到达投影城后,都会被投影城各种试用和体验所累,笔者甚至经常可以看到客人和导购愉快的聊着关于投影机的各种话题,仿佛生意已经谈成,但等新机过来试用,导购们发现口水没少花,但一点点小事却导致前功尽弃。

    笔者见过最夸张的一次经历,是一位客人在某家专卖店里与导购一边挑机一边聊,大概有将近一个小时总算基本谈拢了,边上一位导购开始为这位朋友设计方案。这个时候这位客人看到另一家店里有WII的游戏机,提出和导购过去玩玩,用以打发设计方案的时间,这位导购当然二话不说就把客人领了过去。

    当时WII的画面停留在棒球游戏上,两个人并没有更换游戏,一人拿起一个手柄直接开始了游戏。游戏棒球这类游戏一人攻一个守,聪明的导购应该会让客人进攻而自己防守,这样可以让客人玩的更舒服,但客人拿起的是投球的手柄,导购则只有拿起进攻方的手柄。

    在拿起手柄的瞬间,笔者注意到这位导购人员的气势暴涨,用手柄“挥棒”的动作十分专业,显然是经常“操练”这款游戏,最重要的是导购笑咪咪的样子消失了,作为一个强棒打者凛然的气势隐隐若现。结果当然不出所料,这位导购在仅仅三局的比赛里打出了6支本垒打,刷了客人个23:0,这时候笔者注意到客人的脸色十分差,原本生意谈成后的笑脸也开始拉长。

    最后果不其然,这位客人放下手柄笑着称赞导购玩的真好,自己这个门外汉果然不行之类没营养的话,不久之后表示自己再去转转,拿起外衣飞速离开了投影城。这位导购虽然在游戏里大获全胜,但实际上却失掉了这一单生意,如果这位导购不是和客人聊了太长时间,演示了太长时间,又陪客人打了最不该打的游戏,没准这位客人也早就交钱拿东西走了。所以,在下在这里奉劝那些导购一句,只要站在卖场中,您就得不停提醒自己,卖东西才是正经事!

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